اسئلة كثيرة تظهر امامك حين تضع مدونة وشركة في جملة واحده، ما الذي يمكن ان تضيفه المدونة الى موقع شركة ما، ما الفرق بين المدونة او صفحة الاخبار في موقعها، ماذا يمكن ان تستفيد الشركة من هكذا اضافة الى موقعها؟ هل يجب ان تفكر في سلبياتها اولا ام ايجابيتها؟، ما الصورة التي ستظهر في اعين العملاء حين تظهر هذه المدونة؟… الخ

قبل ان ابدأ استرسالي في ما اريد ان اقول، لنعرف من لديه مدونة من الشركات العالمية، هناك Google و Novell و Cisco و Yahoo و كذلك Palm ، واذا قلنا انها شركات مرتبطة بشكل ما بالانترنت سنرى شركات لا تمت للانترنت بصلة مثل عمالقة صناعة السيارات Ford و GM وكذلك الـ BBC في الاعلام، وبالتأكيد هناك الكثير وذكرهم سيأخذ مساحة اكبر، السؤال هنا ما الذي تستفيده هذه الشركات من التدوين؟ ولماذا بعض الشركات يكون لها مدونة رسمية والبعض الآخر يكون له مدونة لكن يكتبها احد قياديي الشركة او صناع القرار فيها (اذا صح التعبير) بشكل شخصي.

التدوين بشكل عام هو طريقة للتعامل المباشر بين كاتب ما وزوار موقعه عن طريق تعليقاتهم او متابعتهم لما يكتب، سواء كان هذا على نطاق شخصي كأغلب المدونات التي نراها اليوم (ومنها مدونتي هذه) او على نطاق رسمي أكثر كمدونات متخصصه في مجال ما يكتبها اما مختص او عامل في هذا المجال،والتدوين بالنسبة للشركات في رأيي هو طريقة مكلفة تستطيع فيها الشركة الوصول لاكثر شريحة ممكنة سواء بإسلوب تسويقي بحت محاولة زيادة مبيعاتها او بمحاولات لاشراك عملاء الشركة في امورها الداخلية من تطوير لخدماتها او حل لمشكلات تواجههم.. في الحالتين الشركة تكسب او كما يقال بالانجليزية win-win situation.

ذكرالاخ قيس في موضوعه موقف في شركة Qantas وهي خطوط طيران مركزها استراليا، حين رد على تعليق في مدونة اشتكى صاحبها من خدمة ما ، فوصله الرد من الرئيس التنفيذي للشركة، الموقف بالتأكيد يعكس اهتمام الرئيس بآراء عملاء الشركة، ويعطي القارئ لمحة طيبة عن الشركة بدون استخدام اداة الاعلانات (اصبحنا لا نصدق الاعلانات هذه الايام)، الاعلانات في نظرنا اصبحت كذبة كبيرة لبيع شيء ما، المدونات هي الحل في نظري لاضفاء انطباع شخصي وعلاقة اوطد بين اي شركة وعملاءها بشرط ان تكون مدونة صادقة على الاقل وممهورة بأسم كاتبها ومركزه والافضل ان تكون جماعية ليكتب فيها مجموعة من الموظفين باختلاف مناصبهم بالاضافة الى عدد من العملاء ليعكسوا وجهة النظر الاخرى، في موضوع السابق اضاف الاخ عبدالله الدوسري رابطا لموضوع في مدونة جوجل اعتقد انه يندرج تحت نفس الموضوع.

لا يزال هناك الكثير مما يقال في هذا الموضوع بالذات، وعلى وجه الخصوص الفائدة المادية للشركة اذا استسلمنا الى ان الشركات تتعامل بلغة الارقام وحجم الارباح فقط!..

• اخبار ذات صلة:
  • مدونة فليكر تنتقل لووردبرس بعد سنة من استخدام Typepad..
  • موضوع في مدونة جوجل يلخص تجربتها في مدوناتها الـ58